algemene voorwaarden

Voordat je een gitaar koopt

Een handgebouwde gitaar is volledig mensenwerk. Ze worden niet gemaakt door machines of robots en zullen nooit perfect zijn. Je zult altijd kleine imperfecties tegenkomen. Elke handgebouwde gitaar is uniek! Wij geloven dat de natuurlijke imperfectie van het gebruikte hout samen met de imperfectie van de bouwer zorgt voor unieke en speciale gitaren met schoonheid, klankkleur en ziel. Als je liever iets anders wilt, raden we je aan een fabrieksgitaar te kopen.

We maken geluidsopnames van elke gitaar zonder toegevoegde effecten, zodat je zelf kunt beoordelen hoe hij klinkt. Deze staan online en kunnen anders ook worden aangevraagd. Je kunt ook een Maak met ons een afspraakom je geliefde gitaar online en live te beluisteren. Onze gitaren worden geselecteerd met speciale houtsoorten en ontworpen in samenwerking met professionele gitaristen.

Aankoopvoorwaarden

• Koop alleen een gitaar als je goed hebt gekeken, geluisterd en vertrouwt op de kwaliteit! Het is mogelijk om op afspraak onze winkel in Hardenberg te bezoeken.
• Is het ook mogelijk om een afspraak te maken voor een live videovergadering om vragen te stellen en de gitaar live te zien en horen?
• Voor elke klant bieden we 100% toegewijde service, informatie en advies voor en na de aankoop van een gitaar.
• Je ontvangt de gitaar precies zoals beschreven en afgebeeld op de foto’s.
• Binnen 5 dagen na ontvangst van je gitaar heb je het recht de gitaar terug te sturen met aftrek van de verzendkosten en verpakkingsmaterialen (verzendkosten kunnen per land verschillen). Uiteraard moeten we de gitaar in originele staat terug ontvangen. Na ontvangst van de gitaar en een grondige controle van de gitaar zullen we het geld terugstorten op de rekening waarvan het is betaald.
• Kopers zijn verantwoordelijk voor de douanekosten en belastingen die in hun land van toepassing zijn.
• Bel of neem zelf contact op met het transportbedrijf.
• Tijdens het hele leveringsproces helpen we indien nodig met het papierwerk.
• Alle gitaren worden geleverd met een harde of piepschuimen koffer.

Levering Gitaren

• Verzendkosten Nederland: € 50
• Europa: € 100
• Rest van de wereld: € 200
• Na ontvangst van de betaling controleren we de gitaar nog een keer en pakken we hem goed en veilig in voor Express-transport.
• Alle gitaren worden verzekerd verzonden met express service. Een handtekening van de koper is vereist bij aankomst.
• De koper is verantwoordelijk voor de verzending en eventuele douanekosten en belastingen die in zijn/haar land van toepassing zijn.
• Je ontvangt een trackingnummer zodat je je gitaar kunt volgen.
• Een handtekening van de koper is vereist bij aankomst.

Garantie

• Elke gitaar die we verkopen is persoonlijk door ons getest en bespeeld voordat hij naar de klant gaat. Je kunt een perfecte kwaliteit en service verwachten! We geven 1 jaar garantie op een gebruikte gitaar en zelfs 2 jaar garantie op een nieuwe gitaar!

De garantieclaim op basis van de bovengenoemde aanvullende garanties is gerechtvaardigd als deze niet is veroorzaakt door:

• Producten met verminderde functionaliteit door gebruik en slijtage.
• Schade door onvoldoende onderhoud of onjuist gebruik.
• Schade door het niet opvolgen van de meegeleverde instructies.
• Producten die zijn gewijzigd door eigen reparaties of schade.
• Problemen door schommelingen in de luchtvochtigheid of andere weersomstandigheden.